¿Qué fue lo que te llevas como concepto de la calidad?
Como concepto de calidad basándome en los apuntes de clase creo que es un estricto requisito otorgado por el cliente buscando la satisfacción y englobando los mecanismos que se utilizan para satisfacer las necesidades del cliente.
¿Qué aprendizaje extra te llevas que no conocías?
La evolución que se fue formando lo que hoy en día vemos en la mayoría de empresas normas conceptos de calidad e incluso en los lemas.